Repositionner sa DSI en business partner

Par Cyril JOUAN

Cyril est DSI, Directeur de la Transformation Digitale et membre du COMEX de l’ETI Ecosystem. Dirigeant IT expérimenté, spécialiste des environnements SAP, il dispose de plus de 25 ans d’expérience dans la conduite de transformations complexes, au sein d’organisations allant de PME à des groupes du Fortune 100. Ancien Executive Partner chez Gartner et Partner chez Hubadviser, il accompagne les COMEX et les DSI sur les enjeux de gouvernance, de performance IT, de priorisation stratégique et d’adoption de l’IA. Il est également président de CJOCoaching et coach certifié, Maître Praticien PNL.

Les 2 piliers pour transformer la perception de votre direction IT en 6 mois

Par Hubadviser – Interview exclusive

INTRODUCTION

90% des conversations que j’ai avec des DSI finissent au même endroit. Pas sur la tech. Pas sur les budgets. Sur la politique interne. Comment peser davantage dans le CODIR ? Comment être enfin perçu comme un contributeur business et pas juste comme un gestionnaire de risques ? Comment changer ma relation avec ma DG ? Si ces questions te traversent, tu n’es pas seul. Et tu n’es pas en train de te plaindre, tu es en train de voir lucidement ce qui bloque.

Je suis Cyril Jouan. 25 ans de DSI dans des environnements radicalement différents : industrie, startup, distribution, PME, Fortune 100. Puis plusieurs années comme Executive Partner chez Gartner, à accompagner une cinquantaine de DSI sur leur stratégie et leur positionnement interne.

Ce que j’ai vu partout, sans exception ? Des DSI compétents qui bataillent pour exister au bon niveau. Pas par manque de talent. Par manque de visibilité politique.

C’est exactement ce que nous allons travailler ici. Deux piliers : Réévaluer puis Repositionner. Des actions concrètes, des astuces de terrain, les pièges à éviter. Et pour chaque action, une dimension politique assumée parce que c’est là que tout se joue vraiment. Intègre cette grille de lecture, et tu changeras la place de ta DSI dans l’entreprise.

PILIER 1 : RÉÉVALUER (Mois 1-3)

“On ne change pas une perception sans d’abord comprendre comment elle s’est construite”

Action 1 : Re-décoder les jeux de pouvoir avec un regard neuf

Tu connais l’organigramme. Tu connais les gens. Mais est-ce que tu connais vraiment la carte du pouvoir telle qu’elle existe aujourd’hui ? Les alliances bougent. Les rapports de force évoluent. Un directeur qui était ton allié il y a deux ans a peut-être changé de priorités.

L’erreur classique du DSI en poste : croire que les dynamiques politiques sont figées parce qu’on les a comprises une fois. Reprends ta cartographie à zéro :

Tes sponsors du début, ils sont toujours vraiment là ?

Qui freine tes initiatives en coulisses ? Et qu’est-ce qu’il protège ?

Les nouveaux arrivants au CODIR : tu les as proactivement briefés sur ce que fait l’IT, ou tu attends qu’ils viennent te voir ?

Dans les métiers, les rapports de force ont bougé. Qui a gagné de l’influence ? Tu t’es repositionné en conséquence ?

Méthode : Organise des déjeuners individuels avec chaque membre du CODIR, même ceux que tu crois bien connaître. Pose-leur une question simple : « Si tu devais décrire le rôle de l’IT à quelqu’un d’externe, tu dirais quoi ? » Leur réponse te donnera la perception réelle qu’ils ont de ta direction.

💡 ASTUCE : Fais aussi l’exercice avec des N-1 de directeurs, pas uniquement le CODIR. C’est souvent à ce niveau que les frustrations et les perceptions les plus honnêtes s’expriment.

Action 2 : Faire un audit de perception de ta DSI

Avant de vouloir changer ton positionnement, fais une photo de la situation. Tu ne peux pas améliorer ce que tu ne mesures pas !

Ce que tu dois évaluer :

Si ton CODIR devait te noter aujourd’hui, quelle note donnerait-il ? Et sur quels critères ?

Tes métiers te voient-ils comme un accélérateur ou un frein ?

Ton DG, te fait-il vraiment confiance, ou gère-t-il l’IT autour de toi sans te le dire ?

Ta chaise en CODIR, elle est réservée ou juste tolérée ?

Méthode : Demande un feedback structuré à ton DG. Pas en mode informel, bloque un créneau dédié et pose des questions précises :

« Dans quels domaines estimes-tu que la DSI a bien délivré ces 12 derniers mois ? »
« Sur quels sujets aimerais-tu que je sois plus impliqué en amont ? »
« Comment décrirais-tu le rôle de l’IT dans notre stratégie à 3 ans ? »

💡 ASTUCE : Complète cet audit interne par un benchmark externe. Contacte 2-3 pairs DSI dans des entreprises comparables et compare ton positionnement. Cela te donnera des arguments concrets pour le CODIR.

⚠️ ATTENTION : Si le DG te dit « tout va bien » sans entrer dans le détail, c’est un signal d’alerte. Cela signifie souvent qu’il n’a pas de visibilité sur ce que tu fais, ce qui est parfois pire qu’une critique franche.

Action 3 : Cartographier tes quick wins et tes angles morts

Tu connais ton SI. Mais le connais-tu sous l’angle « valeur perçue par les métiers» ? C’est là que la plupart des DSI en poste ont un angle mort.

Reprends ta cartographie, mais cette fois avec une grille différente :

Impact réel vs impact perçu : Recense les 3 à 5 initiatives qui ont eu un impact mesurable ces 18 derniers mois. Qui le sait, en dehors de la DSI ?
Irritants chroniques : quels sont les 3 sujets qui reviennent systématiquement en CODIR ou dans les couloirs ?
Quick wins disponibles : quels problèmes concrets pourrais-tu résoudre en 4-6 semaines avec un impact visible ?
Sujets stratégiques non couverts : IA, data, cyber, as-tu une position claire, assumée, défendue ou une opinion qui change selon l’interlocuteur ?

Méthode : Identifier 3 quick wins à forte visibilité que tu peux délivrer dans les 8 semaines. Ce sont tes preuves concrètes de valeur.

💡 ASTUCE : Choisis des quick wins qui touchent directement le quotidien du CODIR ou des directions métier clés. Un dashboard de pilotage pour le DG, une automatisation qui fait gagner 2h/semaine au DAF, une amélioration visible sur un outil utilisé par les commerciaux. L’impact perçu compte plus que la complexité technique.

⚠️ ATTENTION : Résiste à la tentation de lancer un «grand programme de transformation». C’est exactement ce qui renforce la perception d’une IT lente et coûteuse. Commence par des victoires rapides et visibles.

Action 4 : Mesurer ta maturité réelle avec un regard extérieur

Tu es en poste depuis longtemps. Tu connais ton SI mieux que personne. Et c’est exactement le problème.

Ce n’est pas une critique, c’est de la neurologie. Plus tu es immergé dans un système, plus ton cerveau comble automatiquement les lacunes. Tu ne vois plus certaines failles parce que tu t’y es adapté. Tu les as intégrées comme des constantes, pas comme des problèmes. Un regard extérieur, lui, n’a pas cette mémoire. Il voit ce que tu ne vois plus.

C’est pour ça qu’un audit externe n’est pas un aveu de faiblesse. C’est un outil de pilotage.

Étape 1 : Cadre l’audit pour qu’il soit utile, pas décoratif

Pas un audit exhaustif à 200k€ qui te pond un rapport de 300 pages que personne ne lit. Un diagnostic flash de 3 à 5 semaines, ciblé sur 3 axes précis :

Cyber : Ta posture de sécurité est-elle réellement à jour ? Un incident, c’est ce qui transforme une fragilité ignorée en crise publique et en mise en cause personnelle.
Gouvernance : Tes processus de décision IT sont-ils lisibles et respectés par les métiers, ou contournés dès que c’est possible ?
Valeur délivrée : Peux-tu démontrer, chiffres à l’appui, ce que l’IT a conccrètement apporté au business ces 12 derniers mois ?

Qui mandater ? Évite les grands cabinets généralistes sur ce type de mission, tu paieras surtout leur marque. Oriente-toi vers des cabinets spécialisés (cyber, gouvernance IT) ou des consultants indépendants seniors, ex-DSI eux-mêmes, qui connaissent les réalités opérationnelles d’une ETI. Le budget raisonnable pour un diagnostic flash de ce type : entre 15 000 et 40 000 €, selon la taille de ton SI et le nombre d’axes couverts. C’est le prix d’une décision éclairée, pas d’un rapport.

Étape 2 : Obtiens le feu vert de ton DG sans te vendre en faiblesse

C’est là que beaucoup de DSI ratent leur approche. Ils présentent l’audit comme une nécessité défensive (« on devrait vérifier qu’on est bien protégés ») ou, pire, comme une auto-critique (« je veux m’assurer qu’on n’a pas de problèmes »). Les deux formulations signalent de l’incertitude. La bonne approche : présente l’audit comme un levier offensif.

« On entre dans une phase de transformation. Avant d’engager des ressources supplémentaires, je veux qu’on ait une lecture objective de notre point de départ, pas la mienne, une lecture externe. Ça nous donnera des arguments solides pour les décisions budgétaires à venir. »

Tu ne demandes pas la permission de vérifier si tout va bien. Tu proposes un outil de pilotage stratégique au service du CODIR.

Étape 3 : Utilise les résultats comme levier politique

Confronte les conclusions de l’audit avec la perception que le CODIR a de ta DSI. L’écart entre les deux, dans un sens comme dans l’autre, est ton matériau de travail.

Un audit externe donne une légitimité que ton discours seul ne peut pas avoir. Ce n’est plus « le DSI qui demande », c’est « un diagnostic externe qui recommande ». Pour des demandes de budget ou de ressources, la différence est massive.

💡 ASTUCE : Présente les résultats en 15 minutes, pas en 2 heures. 3 slides : constats, risques, recommandations avec budget associé. Les décideurs retiennent ce qui est court et percutant.

⚠️ATTENTION : Si l’audit révèle des failles que tu connaissais sans les avoir remontées, assume-le. C’est un moment de vérité. Mieux vaut être celui qui porte le diagnostic que celui qui le subit.

CHECKPOINT Mois 3 : Es-tu prêt à passer la vitesse supérieure ?

Ces 3 premiers mois ont posé les fondations. Avant d’aller plus loin, pose-toi honnêtement ces 4 questions :

Est-ce que je sais comment ma DSI est vraiment perçue au CODIR ? Pas ce qu’on t’a dit poliment. Ce que les décisions, les budgets et les comportements révèlent vraiment.
Est-ce que j’ai une mesure objective de ma maturité IT ? Pas ma propre vision, inévitablement biaisée. Un regard extérieur surla cyber, la gouvernance et la valeur délivrée aux métiers.
Est-ce que j’ai identifié mes 3 quickwinsdes 8 prochaines semaines ? Concrets, visibles, mesurables. Des victoires qui racontent une nouvelle histoire sur ta DSI.
Est-ce que je connais mes sponsors et mes résistances ? Qui va porter ce repositionnement avec toi ? Qui va freiner, consciemment ou non ?

Si tu n’as pas ces réponses, ne passe pas au Pilier 2. Recommence l’audit de perception, ou fais-toi accompagner.

PILIER 2 : REPOSITIONNER (Mois 4-6)

“Une DSI sans narratif stratégique est une DSI qui subit” …

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